Законодательство Российской Федерации, регулирующее возврат и обмен продукции
Нормативная база:
Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Сроки возврата и обмена товаров надлежащего качества:
Возврат покупки возможен в течение 7 дней с момента приобретения; обмен продукции - в течение 14 дней с момента приобретения.
Какие товары возврату не подлежат.
В соответствии с законом, возврат товара невозможен в следующих случаях:
- нарушена заводская упаковка;
- изделие было распаковано и использовалось покупателем по прямому назначению;
- товар испорчен по вине покупателя;
- Не подлежат возврату товары, изготовленные в нестандартных размерах* по индивидуальному заказу.
Стандартные размеры матрасов для взрослых:
ширина: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см;
длина: 190, 195 и 200 см;
Стандартные размеры детских матрасов:
60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.
Стандартные размеры кроватей:
ширина: 70, 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см;
длина: 190, 200, 210, 220 см.
Стандартные размеры наматрасников:
ширина: 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200 см;
длина: 190, 195, 200 см.
* Нестандартными считают все размеры, кроме вышеперечисленных.